🔄 Trocas e Devoluções
Na D.A Sports, prezamos pela sua satisfação e qualidade dos nossos produtos. Cada peça é cuidadosamente enviada para garantir que você receba exatamente o que pediu.
Ainda assim, imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e transparente, garantindo uma experiência segura e positiva.
✅ Quando é possível solicitar troca ou devolução?
- Produto com defeito de fabricação visível ou funcional.
- Produto com erro de envio (modelo, cor, estampa ou numeração diferente do solicitado).
- Produto danificado durante o transporte.
📆 Prazo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
❌ Itens não elegíveis para troca ou devolução
- Erros na escolha do tamanho (medidas completas estão nas páginas dos produtos).
- Produtos personalizados (nome, número ou patches aplicados sob pedido).
- Produtos sem embalagem original, etiquetas removidas ou sinais de uso/danos por mau uso.
👉 Devido à logística internacional e produtos personalizados sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento ou escolha errada.
📦 Condições para devolução
- Produto sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
- Após solicitação, o item passa por avaliação interna de qualidade antes de liberar o envio de novo produto.
💬 Como solicitar?
Entre em contato com nosso atendimento oficial:
WhatsApp: +55 61 99243-1147
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Nosso time analisará o caso e retornará com uma solução em até 7 dias úteis.
🙏 Transparência e compromisso
Sabemos que imprevistos podem acontecer e estamos sempre prontos para ajudar. Nosso compromisso é com a qualidade, respeito e transparência.
