Dicas para Rastrear e Acompanhar sua Entrega

Siga as orientações abaixo para acompanhar seu pedido com mais facilidade.

Atenção: Antes de abrir uma solicitação, lembre-se de verificar e respeitar todos os prazos informados no momento da compra. Seu pedido possui um prazo para ser postado (envio) e outro prazo para ser entregue. Ambos devem ser considerados no acompanhamento.

Leia nossa politica de envios e prazos.

1. Códigos rastreáveis diretamente nos Correios

Se o seu código começar com NM, NC, ND, AM e terminar com BR, você pode rastrear normalmente pelo site ou aplicativo dos Correios.

Exemplo: ND123456789BR

2. Códigos de rastreio internacionais

Alguns pedidos utilizam códigos emitidos por transportadoras de outros países. Exemplos comuns:

  • CNG – China
  • LX, LP, UA, EV, SY – China Post / AliExpress Standard / Cainiao
  • TR, RR, EE – envios internacionais registrados
  • SG – Singapura
  • NL – Holanda
  • DE – Alemanha
  • HK – Hong Kong

Para rastrear esses códigos, utilize um dos sites abaixo:

3. Mudança de código de rastreio durante o percurso

Em alguns casos, o código de rastreio pode ser alterado durante a fiscalização. Quando isso acontece, o novo código é automaticamente atualizado no site dos Correios.

Recomendamos que você também acompanhe pelo portal Minhas Importações, no site oficial dos Correios.

Para acessar, basta criar uma conta utilizando o mesmo CPF informado na sua compra em nosso site. Assim, você poderá visualizar qualquer atualização, inclusive eventuais mudanças no código de rastreio.

Ao baixar o app dos Correios, você recebe notificações das atualizações diretamente no celular, facilitando o acompanhamento.

4. Link de rastreio enviado no WhatsApp

Quando seu pedido for postado, você receberá um link de rastreamento pelo WhatsApp. Nesse link é possível acompanhar qualquer tipo de código, nacional ou internacional, sem precisar acessar vários sites.

Basta clicar no link e acompanhar as atualizações da entrega.

Exemplo de área de rastreamento no site

5. Como rastrear diretamente pelo site?

Passo 1 — Clique no ícone de rastreio em nosso site:

Botão/ícone de rastreio no site

Passo 2 — No campo de rastreio, cole o seu código (sem espaços):

Campo para inserir o código de rastreio

Passo 3 — Clique em “Localizar” para ver todas as informações do seu pedido:

Resultado do rastreamento com status da encomenda

6. Ainda não conseguiu rastrear?

  1. Entre em contato com nosso suporte pelo ícone do WhatsApp no site.
  2. Verifique nossos horários de atendimento.
  3. Envie sua mensagem e aguarde. A fila pode ser grande, mas responderemos o quanto antes.

Para agilizar o atendimento, inclua o número do pedido e o código de rastreio.