Dicas para Rastrear e Acompanhar sua Entrega

📌 Acesso rápido:
📍 Importante: Para evitar erros, siga primeiro o passo a passo abaixo sobre como rastrear corretamente seu pedido. As dúvidas mais comuns estão respondidas ao final da página.

Siga as orientações abaixo para acompanhar seu pedido com mais facilidade.

Atenção:
Antes de abrir uma solicitação, verifique e respeite os prazos de postagem e entrega informados no momento da compra.

Leia nossa política de envios e prazos.

1. Códigos rastreáveis nos Correios

Códigos iniciados em NM, NC, ND, LZ, NN, AM e finalizados em BR podem ser rastreados diretamente nos Correios.

Exemplo: ND123456789BR

2. Códigos de rastreio internacionais

  • CNG – China
  • LX, LP, UA, EV, SY – China Post / Cainiao
  • TR, RR, EE – Internacionais registrados
  • SG – Singapura
  • NL – Holanda
  • DE – Alemanha
  • HK – Hong Kong

Sites recomendados:

3. Mudança de código durante o percurso

Em alguns casos o código pode ser alterado durante a fiscalização.

Acompanhe também pelo portal Minhas Importações, utilizando o mesmo CPF da compra.

4. Link de rastreio enviado no WhatsApp

Após a postagem, você recebe um link pelo WhatsApp que permite acompanhar qualquer tipo de rastreio em um só lugar.

5. Como rastrear pelo site

Passo 1 — Clique no ícone de rastreio

Passo 2 — Insira o código

Passo 3 — Clique em “Localizar”

💰 Taxa de importação

Alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal. Essa análise é feita exclusivamente pelos órgãos fiscais e não depende da loja.

A D.A Sports reembolsa 50% do valor da taxa após o pagamento. Basta enviar o comprovante ao nosso suporte.

⚠️ Atenção importante:
  • Não é possível recusar o pacote.
  • A recusa impede qualquer reembolso, pois o pacote não retorna para a loja e fica retido.
  • Após a taxação, existe um prazo de até 20 dias para pagamento.
  • O pedido só volta a se movimentar após a taxa ser quitada.

🔐 Como pagar a taxa com segurança

O pagamento deve ser feito exclusivamente pelo sistema oficial dos Correios, em Minhas Importações.

  1. Acesse: https://portalimportador.correios.com.br/
  2. Entre em Minhas Importações
  3. Faça login (a conta não precisa necessariamente estar no nome do comprador)
  4. Cole o código de rastreio
  5. Clique no ícone de cifrão (💲)
  6. Gere o pagamento via boleto ou Pix

Após o pagamento, o pedido volta a se movimentar normalmente.

❗ Não conseguiu pagar a taxa?

Caso tenha qualquer dificuldade, entre em contato com nosso suporte. Nossa equipe vai te ajudar a gerar o boleto ou Pix para o pagamento da taxa.

💰 Como solicitar o reembolso de 50%

  1. Efetue o pagamento da taxa
  2. Salve o comprovante
  3. Entre em contato com o suporte pelo WhatsApp
  4. Envie o número do pedido + comprovante

Após a validação, realizamos o reembolso de 50% do valor pago.

❓ Dúvidas frequentes

📦 Aparecem camisas de outros clientes?
Sim. Alguns envios seguem com 1 a 3 pedidos no mesmo pacote para agilizar a entrega. A separação é feita manualmente na loja física.

✅ Vou receber exatamente o que comprei?
Sim. Todos os pedidos passam por conferência manual.

🔄 O código pode mudar?
Sim. Caso mude, avisamos pelo WhatsApp com novo link.

⏳ Rastreio parado é normal?
Sim. Principalmente em fiscalizações ou transporte internacional.

💬 Quando acionar o suporte?
Após respeitar os prazos informados na compra.